Troca e Devoluções

Troca e Devoluções

Em todo caso de troca ou devolução, deve-se informar a Multi Aquecedores – Aquecedor a gás SP, nos contatos: (11) 3057-3957 / (11) 94777-6412, ou no e-mail: adm@multiaquecedores.com.br.

O cliente deve recusar o recebimento do produto caso a embalagem esteja violada ou avariada, e também se o produto estiver em desacordo com o pedido.

Produto com defeito

Se o produto apresentar algum defeito no prazo de sete dias após seu recebimento, o consumidor deve comunicar a Multi Aquecedores – Aquecedor a gás SP e o produto será reavaliado.

Após o período de sete dias, mas ainda dentro do tempo de garantia do fabricante, o cliente deve entrar em contato com a marca fabricante ou com alguma assistência técnica credenciada e/ou autorizada.

Prazo de arrependimento

Segundo o Código de Defesa do Consumidor, o cliente possui o prazo de sete dias corridos, incluindo finais de semana e feriados, para declarar desistência do produto após seu recebimento.

Para que ocorra a devolução, o produto deve estar lacrado, com todos os acessórios que o acompanha e não pode ter sido utilizado.

Caso o cliente queira manifestar esta opção, deve entrar em contato com nossa empresa para que o pedido seja avaliado e efetuadas as ações necessárias.